Informativa sulle spedizioni

Sken Home si impegna a consegnare i prodotti con la massima cura. Di seguito le condizioni che regolano il servizio di spedizione:

1. Tempi di Elaborazione e Consegna

  • Elaborazione Ordine: I nostri operatori si occupano di preparare e imballare il tuo ordine con la massima cura entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.
  • Tempi di Trasporto: Una volta affidato al corriere, la consegna avviene mediamente in 24/48 ore su tutto il territorio nazionale.
  • Totale: La consegna è stimata in 3-4 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.
  • Nota: Durante periodi di alta stagione o promozioni, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi variazioni.

2. Costi di Spedizione

  • Le spese di spedizione sono chiaramente indicate nel carrello prima della conferma dell'ordine.
  • Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 80€.
  • Sken Home non è responsabile per eventuali costi doganali o tasse aggiuntive per spedizioni extra-UE, che rimangono a carico dell'acquirente.

3. Monitoraggio dell'Ordine

Non appena il pacco verrà spedito, riceverai una e-mail contenente il codice di tracciamento (tracking). Potrai monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere indicato.

4. Gestione delle Anomalie (Pacco Danneggiato)

È fondamentale seguire questa procedura al momento della consegna:

  1. Verifica esterna: Controlla sempre che il pacco sia integro e non manomesso prima di firmare la ricezione.
  2. Accettazione con riserva: In caso di segni evidenti di danneggiamento del pacco, accetta la consegna scrivendo "ACCETTATO CON RISERVA" sulla bolla del corriere.
  3. Segnalazione: Se il prodotto all'interno dovesse risultare danneggiato, inviaci una mail entro 24 ore dalla ricezione con le foto del danno. Senza questa segnalazione tempestiva e senza la riserva sulla bolla, non potremo procedere con la sostituzione.

5. Indirizzo Errato o Mancata Consegna

  • Sken Home non risponde di mancate consegne dovute a un indirizzo fornito in modo errato o incompleto.
  • In caso di giacenza del pacco causata dall'assenza del destinatario, le spese di riconsegna o di eventuale rientro al mittente saranno a totale carico del cliente.